Floristerías Flores Para Colombia

Información de Contacto

Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al (+57)3006000664 o por teléfono al (+57)3006000664. Horario de atención L-V 7 am a 7 pm S 7 am a 1 pm y D y F 7 am a 12 m. Tambien puedes escribirnos por correo electronico a info@floresparacolombia.com

Condiciones del Servicio

Productos: Cada producto se muestra con su foto de referencia, ficha técnica de materiales y medidas. Cumpliremos con las especificaciones mencionadas. Las flores y forma pueden diferir en apariencia y tono debido a que son un producto natural perecedero y elaborado a mano. Los diseños de los osos y globos pueden variar según disponibilidad.

Precios de productos: Los precios de los productos los podras observar en nuestra página al seleccionar la ciudad y el barrio o lugar de entrega.

Precios de envío: La gran mayoría de los lugares de envío estan incluidos. Para saber el precio de envío debes seleccionar la ciudad y el barrio o lugar de entrega. En caso de que no selecciones el barrio o lugar de entrega y este se encuentre en un area con costo de envío es posible que te contactemos para solicitar el valor faltante.

Tiempo de entrega: Nuestro sistema distribuye los pedidos de acuerdo a los lugares de entrega por cercanía al punto de elaboración, con fin de llegar en el menor tiempo posible. Normalmente los pedidos para el mismo dia, toman 4 horas a partir de la confirmación de pago (en temporadas de alta demanda como: Dia de San Valentin, Dia de la mujer, Dia de la madre y Dia de Amor y Amistad este lapso puede aumentar).

Fecha de entrega: Podrás escoger la fecha de entrega deseada en nuestro sistema. Usualmente hasta las 4 pm podrás hacer el pedido para entrega el mismo día. Más tarde lo podrás hacer para fechas siguiente o posteriores. En sábados, domingos y festivos usualmente se podrá hacer hasta las 12 pm para entrega el mismo día.

Política de Renuncia, Cancelación, Cambio, Devoluciones y Reembolsos

DERECHO DE RETRACTO: La ley 1480 de 2011 ha determinado que sobre las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia aplica el Derecho de Retracto. La misma ley determina algunas excepciones, entre ellas: En los contratos de adquisición de bienes perecederos. Sin embargo, siendo un canal de ventas a distancia, excepcionado del derecho de retracto, Flores Para Colombia permite ejercer este derecho, cuando el comprador manifiesta su intención antes de entrega efectiva de una orden y se procede a la devolución del dinero.

CAMBIO: FloresParaColombia le permite el cambio de producto enviando un correo a info@floresparacolombia.com. El plazo para realizar estos cambios será hasta el día anterior a la entrega y estará sujeto a la disponibilidad de materiales.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS: Si usted no está conforme con el producto entregado debe enviar un correo a info@floresparacolombia.com adjuntando una foto del producto y explicando el motivo de la reclamación, con un plazo de 3 días desde el momento de entrega. FloresParaColombia analizará su reclamo y dará respuesta en un plazo máximo de 3 días. Para sustentar su reclamación debe aportar una foto que corrobore el motivo del reclamo. Procederemos a realizar una re entrega o un reembolso del dinero a su tarjeta de crédito o consignación según el método de pago.

CAMBIO DE FECHA DE ENTREGA: Si no fue posible la entrega el día de entrega seleccionado se procederá a concertar una nueva fecha de entrega de ser posible. Caso contrario al reintegro del dinero pagado.

Método de compra online

FloresParaColombia.Com es una tienda de flores online en Colombia, con una amplia variedad de arreglos florales para comprar y enviar a domicilio.  Con la facilidad y la rapidez que el internet le ofrece actualmente.  Tenemos   una amplia red de floristerías en las principales ciudades de Colombia, listas para recibir tu orden ya se para entregar el mismo día o en la fecha que tú elijas. En FloresparaColombia.com hemos trabajado para que tu experiencia de comprar y hacer el envío de flores a domicilio en Colombia sea totalmente cómoda, fácil y segura. Te vas a encontrar un proceso de selección y compra, tan simple que, una vez hayas escogido el diseño floral que deseas, te tomará menos de 5 minutos, llevar a cabo tu pedido. Podrás verificar que nuestro sistema de pago en línea es totalmente seguro, confiable y reconocido en nuestro país. También dispones de formas de pago fuera de línea, para que escojas la que mejor te convenga.

¿Cómo hago un pedido en FloresParaColombia.com?

Paso 1: ¿Qué debo saber antes de hacer mi pedido de flores?

Nuestra oferta está organizada por ciudad, barrio y fecha de entrega. Esto significa que antes de hacer su pedido, usted debería estar seguro, cuando quiere que sea entregado su regalo y dónde, en qué ciudad.Idealmente si conoce el barrio exacto, la entrega será mucho más rápida y oportuna y posiblemente el envío le salga gratis, aunque no es condición necesaria para la compra de sus flores, saber dicho barrio de entrega, si puede ahorrarle dinero.  Una vez usted tenga claro a cual ciudad desea enviar sus flores y en qué fecha, usted está listo para crear su orden en nuestro sistema.

Paso 2 : ¿Cómo encuentro las flores que quiero?

Podrá ver que nuestra plataforma está cuidadosamente organizada, para que a usted le sea muy fácil encontrar el producto o las flores que necesita enviar. Verá un serie de filtros, que le muestran de forma ordenada toda nuestra oferta  de regalos y arreglos florales según:

• La ciudad de entrega
• La fecha de entrega
• La ocasión especial
• El destinatario de sus flores o regalo
• El tipo de flor del que está hecho el arreglo
• La forma del ramo

Eligiendo uno a varios de estos filtros, siendo la ciudad y la fecha de entrega los más importantes, podrá ver todas las opciones de flores y detalles que tenemos para usted. También tienes la opción de buscar las flores que necesitas por “palabra clave” en nuestro buscador interno, el cual puedes identificar fácilmente con el “icono de lupa” y darle clic, para que te muestre un campo de búsqueda, desde el cual podrás escribir por ejemplo: “caja de rosas rojas”,  y automáticamente el sistema te mostrará todas las opciones de cajas de rosas rojas, que tenemos para que escojas. Si eliges alguna opción, de la página de resultados de la búsqueda, el sistema te pedirá escoger la ciudad y la fecha de entrega para poder verificar si está disponible para entregar a domicilio en dicha ciudad.    

Paso 3: ¿Luego de encontrar las flores que quiero enviar y elegir la ciudad y fecha de entrega, qué más debo hacer?

El sistema te mostrará una página  con la foto del producto elegido e información importante como:

• Precio
• Valor de envío si aplica
• Descripción del producto
• Ficha técnica correspondiente

Además, te da las opciones de:

• Adicionar un producto que aumente el impacto de tu regalo como, unos chocolates, un peluche, globos de amor o cumpleaños, etc.
• Cambiar el color de las flores
• Cambiar la cantidad de flores
• Leer la garantía sobre el producto  

Paso 4: ¿Cómo COMPRO o agrego al carrito el producto?

En nuestra tienda, no hay un botón que diga “Agregar al Carrito” como tal, aunque si uno equivalente. En la misma  página de información del producto, verás claramente un botón de color naranja que dice “COMPRAR”,  al hacer clic sobre él, se agregará el producto que tienes en pantalla  al carrito y llegarás a la página de registro de los datos para la entrega o formulario de datos de entrega.

¿Qué datos necesito dar para realizar la entrega a domicilio?

Debes estar preparado a brindar una información importante para la entrega, en este punto del proceso del pedido de las flores. Tenga listos su nombre, correo electrónico y teléfono celular. También tenga a la mano, el nombre, la dirección y el número de teléfono del destinatario, o sea de la dirección del domicilio donde serán entregadas sus flores.  

¿Qué harán con los datos personales que yo proporcione?

Su nombre, correo y teléfono serán utilizados como datos de comprador para comunicarnos con usted.  Los datos de entrega como nombre y dirección de destinatario serán para la entrega.  Los datos se guardan en nuestra base de datos para efectos contables y futuros nuevos pedidos.

Paso 5: ¿Cómo pago mi pedido de flores?

En la misma página de datos para la entrega, encontrará al final de esta, las opciones de pago, bajo el título de “Formas de Pago Seguras”. Aquí tendrás 2 tipos de formas de pago:

1. Pagos en línea con tarjetas débito o crédito
2. Pagos fuera de línea por transferencia, consignación o giros

Sin importar cual sea tu elección, en línea o fuera de línea, después de verificar que todos los datos que proporcionaste están bien, terminas con el botón “PAGAR”. Luego de dar clic en el botón pagar, te puedes encontrar con 2 escenarios posibles, dependiendo de si elegiste pagar online u offline.

• Si tu elección es online (tarjetas débito o crédito). Automáticamente quedarás en la plataforma de pago segura, la cual se conectará con tu banco, para terminar de realizar el pago siguiendo los pasos de la plataforma y de tu banco hasta concluir totalmente el proceso de pago electrónico.NOTA:Aunque normalmente no debería tomar tiempo alguno, en algunos casos, tu banco podría demorar para validar tu pago y confirmalo en nuestro sistema. En este eventual caso, la orden no podrá ser procesada hasta que dicha confirmación no sea efectiva.Esto podría y ha sido interpretado por algunos clientes como problemas en nuestro servicio, pero la realidad es que la mayoría de las veces, son problemas de las plataformas de los propios bancos, afectando todo el proceso, no de FloresParaColombia.comAl finalizar, desde la propia plataforma de pago, podrás ir a la página de finalización de pedido de nuestra tienda, donde podrás ver los datos de tu orden e información adicional que te será de utilidad.
• Si tu elección es pago offline (transferencia, consignación o giro). Al dar clic al botón pagar, automáticamente estarás en la página de pedido exitoso y nuestro sistema te enviará a tu correo, todos los datos de la orden, más los datos para realizar el pago y confirmarlo. Aquí tu orden estará creada pero estará en espera de confirmación del pago, para poder ser procesada para entregar. Mientras dicha confirmación de pago no llegue a nuestro sistema, dentro de los tiempos requeridos para la entrega oportuna,  por medio del correo info@floresparacolombia.com, la orden no existirá para ser entregada.

¿Cómo sé que todo salió bien, que todo está listo y puedo estar tranquilo?

Si realizaste correctamente los pasos que el sistema te mostró y tu banco validó tu pago y se confirmó en nuestro sistema o si pagaste por alguno de los métodos fuera de línea y enviaste la confirmación de tu pago oportunamente, deberá llegarte un correo donde puedes ver el estado de tu orden y se muestra que todo está bien y que puedes estar tranquilo porque tu entrega se realizará en la fecha que escogiste.

¿En qué horarios puedo comprar y enviar flores desde Flores Para Colombia?

Desde nuestra tienda puedes realizar tu pedido en línea las 24 horas del día los 7 días de la semana. Los teléfonos y el chat estarán disponibles en las horas laborales de Colombia (horarios de oficina). Puedes estar seguro de que estaremos listos para atender tu pedido con entrega el mismo día, para todos los pedidos en la mañana y antes de las 4 pm hora de Colombia de lunes viernes. El sábado para pedidos hechos antes de las 2 pm, y el domingo o festivos para órdenes antes de las 11 am.NOTA: tenga en cuenta que la disponibilidad de una persona en tiempo real para atenderlo, depende que dicho contacto sea en alguno de los horarios de oficina, establecidos para Colombia. Si usted necesita contactarse en las noches o fines de semana, podrá enviar un correo a  info@floresparacolombia.com y esperar una respuesta a primera hora en horas laborales. PQRS